سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم دايماً من أولوياتنا في BOO Beauty. 💗
بنحرص إن كل تجربة شراء تكون مريحة، وإنك تكوني راضية عن المنتجات اللي بتوصلك.
الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، بشرط توافر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم.
- أن يكون المنتج غير مفتوح.
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
حرصاً على الصحة والسلامة والنظافة الشخصية، لا يمكن استبدال أو استرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، مع مراعاة الحقوق المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
في حالة استلام منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمراجعة المشكلة ومساعدتك في الوصول إلى الحل المناسب.
استرداد المبالغ
تخضع طلبات استرداد المبالغ لمراجعة حالة المنتج المرتجع ومدى استيفائه لشروط الاسترجاع الموضحة أعلاه، دون الإخلال بحقوق المستهلك القانونية.
وسيساعدك فريق خدمة العملاء في استكمال إجراءات استرداد المبلغ المستحق.
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء BOO Beauty من خلال قنوات التواصل الرسمية، مع توضيح بيانات الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
فريقنا هيساعدك في إتمام الإجراءات المطلوبة.
شكراً لثقتك في BOO Beauty! 💗